“问20人”是我们每周日推出的问答互动栏目，针对每周的热点新闻或行业关注点，问问身边的从业者朋友、玩家朋友或随便什么人的看法和观点。“20人”是个概数，实际上可能比20人多，也可能比20人少。我们也非常欢迎大家拨冗参与，如果您有觉得不错的问题，或者有想要参与之后的回答（我们会根据您的要求署名或匿名），想要说点什么，都可以留言或私信我们。

(资料图片仅供参考)

各位尊贵的读者们好！

上一期问20人《CG播片和实机演示，你更喜欢哪一个？》中，获得点赞数最多的评论是：

Charles

当然是实机演示！玩的是游戏不是CG!受够某些游戏的CG欺诈了！

请这位读者给触乐公众号发消息“问20人领奖”，找我们领奖吧（工作日上班时我们就会联系您），也谢谢各位读者朋友们踊跃的发言。

欢迎各位读者在本期问20人下方留言，谈谈你自己对这个话题的感受。截至下期问20人发布日0点，获得点赞数最多的评论者，我们将送出50元以下的iOS或Steam游戏任选一款。中奖结果将在下期（6月25日）的问20人栏目中公布。

为了让游戏开发和运营方听到自己的声音，满足自己的需求，玩家会采取各种各样的方式，包括但不限于在社交平台的转发、评论区里写下大量内容相同的留言，开发票，打电话，集体相约在某个时间段下线……等等。玩家的心情当然可以理解，但是，这些举动真的有效吗？游戏从业者们又是如何看待玩家这些行为的？本期问20人，游戏从业者们就一起聊了聊：

你如何应对玩家的“集体行动”？

广州某游戏公司程序

我前项目组制作人吃麦当劳的时候被玩家堵住，好在没有什么过激行为。我们会看玩家的意见，但是玩家意见是否会被采纳，得看他是否核心目标用户，如果不是的话……那很遗憾。如果是核心用户，那就再考虑实现难度进行取舍，太难的就不做，不难的就做，为了留住他们做这些事是必要的。

某游戏公司策划

其实作为一名小策划，上面有组长，有主策，有制作人，玩家说什么我也决定不了呀，除非我混到那个级别。不过我真要混到那个级别，肯定优先考虑流水了，玩家的话能决定流水吗？不一定。流水才能决定我的年终奖，在国内做游戏赚赚钱得了。而且，如果玩家说啥，策划就改啥，那只能说是一名不合格的策划。

某独立游戏制作人

暂时没有碰到过这样的玩家，就平时刷B站，然后Steam评论区可能看到吐槽。但这种吐槽，除非闹得特别大，不会特别影响到我们。而且因为我们团队人比较少，所以有些玩家想要的功能，或者是改这改那的，我们不一定能满足得了，就是力所能及的范围内去修一下Bug，调整一下数值。

而且，我们做的买断制游戏也不像手游那样长线运营，上线头几周或者一个月会听意见比较多，但之后去做下一款游戏了，也不太有精力继续改之前的作品。

北京某游戏运营安妮

我觉得玩家群体组织起来向游戏公司提要求这件事儿吧，作为运营，我们没有固定的处理流程，得按照具体情况来看。但是，我们会有一个大概的原则，一个是玩家提的诉求——不管是人多还是人少，我们都不会全盘接受，不然会给玩家一种我们在“妥协”的错觉，这样的话，他们下次闹得会更凶；另外一个是我们一定会估计没有发声的那部分玩家的利益，这应该好理解：闹得凶的玩家，多半是觉得自己利益受损的那部分，如果按照他们说的办，那么，一些别的玩家就可能觉得不公平。

基于这些原则，在处理流程上，我们一个是保证谦卑的态度，尊重玩家的声音；另外一个是妥善研究好要改的地方，但不大会随意发福利来安抚玩家。

苏州某游戏公司策划大葱

也要看玩家表达自己意见的形式。比如，我是不支持玩家们以大闹的方式来维护权益的，我们有许多正常的反馈渠道，客服、官方论坛等等，这些我们都是会去看的。我们也一般不会给大闹的玩家认错，尤其是当这些问题牵扯到课金时，玩家如果意见很大，可以多去反馈，一直骂策划是没什么用的，你们的意见得由运营提交给制作人看才行。

某休闲游戏策划

玩家做的这些事我也听说过，但某种意义上，只有“还不错”的游戏才会有这类问题吧，至少证明游戏有一定的用户黏度——我们游戏就从来不会出现这种情况……不过，如果是我遇到类似的情况，肯定也不会完全听玩家的。毕竟玩家对游戏开发和运营过程中的很多事情并不了解，完全听玩家的，就有种头痛医头、脚痛医脚的意思了，这样肯定不行。

某独立游戏开发者

对于我来说，可能还是要看玩家说了什么，尤其是在游戏刚上线的时候。如果有大量玩家反馈有恶性Bug，导致游戏不能玩，那肯定得改，还要优先改。但如果是一些玩法上，甚至数值上的东西，那大概率是不会按照玩家要求改的。因为改代码往往牵一发就要动全身，这里改一下，保不齐别的地方又出Bug，那就没完没了了。

所以，以我的角度看，改了不一定是尊重玩家，不改也不一定是不尊重玩家，只能说开发者也需要量力而为。

水平很菜的国产单机开发者沙露

游戏规模越大，发声越多，单个个体的想法就会变得越来越不重要，这也是可以理解的。抱团寻求曝光的确是正确的思路，但是实际上经常会有被带节奏之类的情况，建议行动前先过一遍自己的想法，想想自己是不是认同，而不是一头热就冲动对线。其实觉得反馈麻烦的可以来Steam，一个差评，开发者直接跪下叫“爸爸”。

Bing Chat（有创造力模型）

你好，这是必应。你的问题是一个很有意思的话题，关于游戏从业者如何应对玩家的“集体行动”，我从网上搜索了一些相关的信息，希望能给你一些启发。

根据我的搜索结果，游戏从业者应对玩家的“集体行动”的方法可能有以下几点：

尊重玩家的诉求和反馈，及时与玩家沟通，了解他们的需求和不满，尽可能地满足合理的要求，改进游戏的品质和体验。

保持游戏的公平性和合规性，避免涉及赌博、洗钱、盗刷等违法犯罪活动，遵守相关的法律法规和监管政策，防止被行政处罚或刑事追究。

提升游戏的创新性和竞争力，在全球化研发的浪潮中，不断追求技术革新和品质升级，吸收国内外的先进经验和优势，建立自己的产研优势。

培养复合型人才和团队协作，在游戏研发中，加强职能细分和跨地区多团队配合，提高生产效率和质量，同时增强在细分领域的竞争力。

以上是我根据搜索结果总结的一些观点，你可以参考一下。

Google Bard（由DeepL翻译）

玩家的集体行动可以是引起游戏开发商和运营商注意的有效途径。当大量的玩家团结一致希望改变时，游戏公司就很难忽视他们的要求。

玩家可以通过多种方式参与集体行动。他们可以在社交媒体上转发或分享帖子，在评论区写下相同内容的信息，提出投诉，甚至组织抵制活动。如果集体行动足够大且持续，最终可以迫使游戏公司做出改变。

游戏从业者通常以复杂的心情看待玩家的集体行动。一方面，他们理解玩家感到沮丧，希望听到他们的声音。另一方面，他们可能担心集体行动会损害游戏的声誉或导致经济损失。

游戏从业者如何应对集体行动，将因具体情况而异。在某些情况下，他们可能愿意对玩家做出让步。在其他情况下，他们可能试图忽视玩家的要求，甚至对他们采取法律行动。

最终，玩家集体行动的有效性取决于许多因素，包括玩家群体的规模，问题的严重性，以及游戏公司是否愿意倾听玩家的意见。

以下是游戏从业者应对玩家集体行动的一些方法：

作出让步。如果玩家的要求是合理的，并且游戏公司愿意做出改变，他们可能会在不进一步升级的情况下解决这个问题。

不理睬玩家。如果玩家的要求是不合理的，或者游戏公司不愿意做出改变，他们可能会直接忽视玩家的集体行动。这可能会导致玩家更加沮丧，但这也可能是缓解局势的最有效方法。

采取法律行动。在某些情况下，游戏公司可以对参与集体行动的玩家采取法律行动。这通常是最后的手段，但如果玩家从事非法或破坏性的行为，这可能是必要的。

游戏从业者应对玩家集体行动的最佳方式是倾听玩家的关切，并试图找到一个对玩家和游戏公司都公平的解决方案。如果游戏公司能够做到这一点，就可以帮助建立与玩家之间的信任，防止将来出现问题。

文心一言

玩家采取集体行动的方式表达自己的需求和意见，是一种常见的现象。虽然这些行动可能会给游戏开发和运营方带来一定的压力，但并不一定能够真正解决问题。事实上，游戏从业者对于玩家的集体行为可能会有不同的看法，这取决于具体的游戏和情况。

对于游戏从业者来说，应对玩家的集体行动需要采取冷静、理性的态度。以下是一些可能的应对方式：

倾听玩家的声音：游戏从业者应该重视玩家的意见和需求，并尝试理解他们的立场和想法。通过积极的沟通和交流，游戏从业者可以更好地了解玩家的需求和期望，从而制定出更加符合玩家需求的游戏策略和方案。

合理回应玩家：游戏从业者应该根据玩家的需求和意见，采取合理的回应措施。如果玩家的需求和意见是合理的，游戏从业者应该积极采纳并做出相应的改进和调整。如果玩家的需求和意见不太合理，游戏从业者应该通过积极的沟通和解释，帮助玩家更好地理解游戏的设计和运营策略。

保持客观和理性：游戏从业者应该保持客观和理性的态度，不被玩家的情绪和行动所左右。游戏从业者需要根据实际情况和游戏发展的需要，制定出科学合理的游戏策略和方案，而不是仅仅为了满足玩家的需求而做出改变。

加强沟通和交流：游戏从业者可以通过各种渠道和方式，加强与玩家的沟通和交流。通过积极的互动和交流，游戏从业者可以更好地了解玩家的需求和意见，同时也可以更好地向玩家传递游戏的设计理念和运营策略。

总之，游戏从业者应该采取客观、理性和积极的态度，应对玩家的集体行动。通过加强与玩家的沟通和交流，制定出更加符合玩家需求的游戏策略和方案，从而实现游戏和玩家的双赢。

ChatGPT（GPT-3.5模型）

玩家的集体行动在一定程度上可以对游戏开发和运营方产生影响，但效果是否有效取决于具体情况。以下是一些相关观点和建议：

玩家的集体行动的有效性：集体行动可能会引起游戏开发和运营方的关注，特别是当它们在规模上具有一定的代表性和影响力时。例如，大规模的集体下线行动可能会引起开发者的重视，因为它们可能导致游戏活跃度下降，从而对收入和声誉产生负面影响。然而，是否能够实现玩家的期望取决于多种因素，包括集体行动的规模、玩家的要求是否合理以及游戏运营方的决策权。

游戏从业者对玩家集体行动的态度：游戏从业者对玩家集体行动的态度因人而异。有些开发者会认真倾听玩家的意见，并试图回应他们的需求，尽量提供更好的游戏体验。他们可能会与玩家进行沟通、收集反馈，并根据情况做出相应调整。然而，也有些开发者可能对集体行动持怀疑态度，认为其中存在一些不合理的要求或是过度的压力。

游戏从业者应对玩家集体行动的方式：游戏从业者应该保持开放的沟通渠道，倾听玩家的声音，并积极回应合理的需求和反馈。他们可以组织问卷调查、举行玩家会议、参与社交媒体讨论等方式与玩家进行互动，了解他们的关注点和期望。同时，游戏从业者也需要权衡各种因素，包括技术可行性、商业考量和游戏平衡性等，来做出决策和改进。

总之，集体行动可以作为玩家表达声音的一种方式，但其有效性取决于具体情况和开发者的反应。游戏从业者应该积极倾听玩家的需求，与他们进行合理的沟通，并在可能的范围内作出相应的改进和调整，以提供更好的游戏体验。

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你如何应对玩家的“集体行动”？欢迎各位在文章下方留言评论。截至下期问20人发布日0点，获得点赞数最多的评论者，我们将送出50元以下的iOS或Steam游戏任选一款。中奖结果将在下期（6月25日）的问20人栏目中公布。

P.S.：除了段子，我们更希望看到您真实的想法。

以上回答均为编辑或作者个人观点，不代表触乐官方立场。

丨往期回顾丨

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