上海12345市民服务热线招聘

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上海12345市民服务热线呼叫中心面向社会招聘一批工作人员，岗位涉及语音客服代表、多媒体客服代表、内训师等。有意者即日起请发送个人简历至hr12345smrx@189.cn报名（邮件标题请注明应聘岗位名称）或拨打021-56712345按1确认报名。工作时间地点、薪酬待遇详见↓

一、基本要求：

1、遵守国家法律、法规和规章，无不良行为记录。2、1983年3月1日以后出生；3、身心健康，口齿清楚，纹身不外露。具有正常履行职责的身体条件，无影响正常工作的疾病和病史，适应翻班制工作；4、具备良好的心理素质与抗压能力、具有工作责任心和职业道德。

二、招聘岗位

1、语音客服代表（50名）

任职要求：

（1）中专及以上学历；熟练应用office软件，打字速度40字/分钟以上；

反应敏捷，具有一定的文字归纳及分析判断能力；

（2）口齿清晰，声音悦耳，语言表达能力强。普通话标准，能听懂沪语且能简单交流；有客服工作经验者优先。

2、多媒体客服代表（20名）

任职要求：

（1）中专及以上学历；熟练应用office软件，打字速度60字/分钟以上；

（2）熟悉互联网媒体，具有良好的文字编辑能力及表达能力；

（3）具备良好的语言表达能力，普通话标准，听说读写流利；具有相关客服经验者优先。

3、内训师（2名）

任职要求：

（1）大专及以上学历，熟练应用office软件，打字速度70字/分钟以上；

（2）具有较好的文字功底及较强的文字编辑和提取能力；

（3）具备良好的沟通和学习能力，善于交流，敢于直面问题，有开阔的思维和创新意；

（4）具有教师资格、心理咨询师者优先。

4、手语客服代表（2名）

任职要求：

（1）大专及以上学历，熟练掌握中国手语与上海手语；

（2） 熟悉互联网媒体，具备较好的文字功底及较强的文字编辑和提取能力；

（3）具备较强新闻敏感性，有一定的信息挖掘能力和信息整合能力；

（4）熟练应用office软件；

（5）具备良好的沟通和学习能力，团队意识强；

（6）具有手语相关工作经验者优先。

三、薪酬及福利待遇

综合月收入税前6500元—10500元/月，实际收入与绩效挂钩。

五险一金，带薪年假，餐补、交通补贴等福利。

四、工作时间及地点

上海12345市民服务热线班务类型为做五休二和做一休一，实行轮岗工作制，需轮流参与双休日和节假日值班。

延安东路1200号（近人民广场，地铁1、2、8号线均可到达）；上南路6100号甲呼叫中心大楼（园区内有多条线路班车可达轨交）或具备居家办公条件（家庭上网及电脑设备）。

五、应聘方式

（1）邮箱：请发送个人简历至hr12345smrx@189.cn；（邮件标题请注明应聘岗位名称）

（2）电话：拨打021-56712345按1确认报名；（请用手机拨打报名电话）

收到简历后将统一安排面试，提前通知面试时间，请应聘者保持手机畅通。

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