今日下午举行的成都市“12345”亲清在线启动暨优化营商环境座谈会上，成都“12345”亲清在线正式上线。

红星新闻记者了解到，成都“12345”亲清在线创新集成了12345助企热线、蓉易办、蓉易享、蓉易见“四大服务企业平台”,实行线上线下融合、四位一体联动，打造政企互动的“总客服”、便企利企的“总平台”，千方百计帮助企业解难题、复元气、增信心、强活力，全力为各类市场主体提供更加便捷、更加优质、更加高效、更加公平的服务。

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四大服务企业平台能做什么？一起来了解。

蓉易办——让企业少跑路

天府“蓉易办”是成都打造的政务服务和营商环境品牌，提供从企业开办、资质申请、工程审批、社保纳税、企业注销等企业全生命周期服务。不管你是企业还是个人，只需一部手机或一台电脑，戳戳它，就能“上一张网，办所有事，最多跑一次，一次能办成”。

蓉易享——让企业多受益

如何让“政策主动找企业”，实打实帮助企业知晓政策、享受红利？通过天府“蓉易享”，可实现惠企政策一网查询、政策和企业精准匹配、政策信息主动推送、优惠政策一键申报。

目前，该平台已上线市区两级优惠政策692份，可申报优惠事项375条，已有4500余家企业进行申报，享受惠企资金约7亿元。

12345助企热线——让企业少烦恼

去年11月，来自成都龙泉驿区的一家企业因故无法发货，面临着高额违约赔偿。受理诉求后，12345热线企业服务专班立即与该企业负责人电话联系，联动市、区、街道等多部门，解决了企业的燃眉之急。

成都设立12345企业服务专线，尽最大努力及时解答回应，不能马上解决的转相关部门办理。值得一提的是，较复杂的或者跨区域跨部门的疑难问题，今年将专门由企业提速专班进行提质、提级处置，进一步提升企业获得感。

蓉易见——和企业多沟通

企业直接对话区级主管部门，现场交流企业发展问题，这是“企业咖啡时”活动的一幕。

在持续推进线上高效便捷服务的同时，在线下，成都建立分级、分层、分类的政企沟通机制。通过政企咖啡时、政企早餐会、政企座谈会等形式多样的“蓉易见”政企交流会，线下“一对一”当面服务，解决企业面临的各种问题。同时，成都将不断优化完善常态化、制度化的线下政企沟通交流机制，努力构建线上线下协同、及时沟通互动的服务格局，推动产业和企业更好发展。

“企业的每一个诉求，都是寄托着对我们的信任和期盼。”成都正式上线12345亲清在线，就是聚焦企业难点、堵点、痛点，通过精准服务、主动服务、靠前服务，实实在在一件件去办，一件件地办成，让企业每一个声音都能够听到，每一个诉求都能得到回应，每一条建议都能得到关注，努力推动企业更有活力、城市高质量发展。

红星新闻记者 彭祥萍

编辑 柴畅

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